Kebijakan Pengembalian Dana

1. Pengajuan

Ajukan pengembalian dana dalam 7 hari sejak pembayaran, melalui kontak di bawah, dengan menyebut nomor pesanan Anda (tertera di halaman Pesanan) dan alasan pengajuan. Kami dapat meminta keterangan atau bukti pembayaran tambahan untuk keperluan verifikasi. Karena produk kami digital, kami menilai setiap pengajuan satu per satu.

2. Akses setelah pengembalian

Pesanan yang dikembalikan dananya tidak lagi memberi akses ke konten tersebut, dan akses itu dicabut ketika pengembalian dana kami setujui. Bila Anda masih memiliki konten yang sama dari pesanan lain yang sah, akses dari pesanan lain itu tidak terpengaruh.

3. Cara pengembalian

Pengembalian dana dapat dilakukan melalui Midtrans atau penyedia layanan pembayaran lain yang Anda gunakan, atau secara manual, misalnya transfer bank. Cara yang dipakai kami tentukan menurut metode pembayaran semula dan kemampuan penyedia pembayaran tersebut; sebagian metode pembayaran tidak dapat dikembalikan melalui penyedia pembayaran.

Untuk pengembalian manual, kami akan meminta data rekening tujuan (nama pemilik, bank, dan nomor rekening) dan memverifikasinya terlebih dahulu. Kami mengutamakan rekening atas nama pembeli.

4. Lama proses

Kami tidak dapat menjanjikan waktu yang pasti. Lamanya bergantung pada verifikasi pengajuan, proses transfer manual oleh tim kami, serta bank atau penyedia pembayaran Anda, sehingga kadang memerlukan waktu lebih lama dari yang Anda harapkan; kami mohon pengertian Anda. Kami berusaha memberi kabar perkembangan melalui kontak yang Anda gunakan saat mengajukan.

5. Produk gratis

Produk gratis tidak dikenai pembayaran sehingga tidak ada dana yang dikembalikan.

6. Kontak

• Darussalam Academy
• Email: mahad [at] darussalam.or.id